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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tenés más preguntas escribinos! Te responderemos a la brevedad.

¿CUÁL ES EL COSTO DE LOS ENVÍOS EN MONTEVIDEO?

Tenemos 2 formas de que recibas nuestro producto, podés RETIRARLOS EN NUESTRO LOCAL - San Salvador 2072 - Lunes a Viernes de 10 a 18 hs (Sin Costo)

Podés solicitar 

ENVÍO A DOMICILIO MONTEVIDEO - ZONA 1 - Tati Road  (Ciudad Vieja, Centro, Cordón, Parque Rodó, Barrio Sur, Punta Carretas, Parque Batlle, Tres Cruces, La Comercial, Goes, Palacio Legislativo): $150.00

ENVÍOS A DOMICILIO Resto de MONTEVIDEO - ZONA 2 - Con Correo Nacional - : $150.00

 

Nuestros envíos se hacen en bici, a cargo de Tati Road. Por tal motivo es que manejamos dos precios, según la lejanía.

Tati nos cuenta:

"Siempre ame las bicis y andar en ella. Con el tiempo aprendí de su funcionamiento y hoy en día reparo y armo bicis en el taller o a domicilio.

Pedaleando llegue a la mecánica, y pedaleando te llevo tu pedido"

¿REALIZAN ENVÍOS AL INTERIOR?

Los ENVÍOS AL INTERIOR - Se envían por Agencia DAC de su ciudad (Se paga el envío al retirar el producto)

 

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Algunos países cobran un derecho de importación en aduana. Por favor consultá la legislación vigente.

Si existiesen dichos impuestos al momento de recibir el producto es el cliente quien deberá abonarlos. Para devoluciones de productos leer el punto 2. Devoluciones y Cambios. En el caso de las devoluciones internacionales el cliente deberá abonar los costos de logística y aduana uruguaya.

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podés pagar tu compra

Con transferencia

BROU - CAJA DE AHORRO PESOS
SANTANDER CUENTA CORRIENTE PESOS
SANTANDER CUENTA CORRIENTE DÓLARES

Con tarjeta a través de MERCADO PAGO hasta en 12 pagos.



¿MI PRODUCTO TIENE GARANTÍA?

Los productos de Enanas tienen garantía de 4 años en lo que respecta a defectos de confección o de materiales bajo usos normales. En caso de que necesiten reparación por cualquier otro tipo de razón, primero te vamos a cotizar y si estás de acuerdo lo realizamos.

Te recomendamos que siempre que algo te suceda consultes con nosotros, antes que con otro. Nosotros conocemos el producto a la perfección, te vamos a poder dar una solución con el cuidado que merece.

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

Enanas se responsabiliza por los cambios de productos que cumplan alguno de estos puntos:

• El producto no era el solicitado
• El color no era el elegido
• Tengan fallas de fabricación

En cualquier otra situación los costos de envío para efectuar la devolución son a cargo de cliente. No realizamos reembolsos de dinero por compras ya efectuadas. Si se pueden cambiar los productos que no fueron usados por otro color o modelo dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso que no se encuentre el modelo o color buscado se entrega una nota de crédito por el valor del producto original.

El valor del producto que se toma al momento de un cambio es el abonado en la compra.

 

¿CÓMO LIMPIO MI PRODUCTO?

Limpieza general, podés ponerlos en remojo con agua y jabón. Y pasarles un cepillo donde lo precise. O simplemente pasarle cepillo con jabón donde lo requiera.

¡Te recomendamos no poner tu producto en una máquina de lavar ni de secar! Si algún daño ocurriese durante el proceso de limpieza el mismo no está cubierto por la Garantía.

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